Es fácil subestimar el poder del lenguaje no verbal. Todos sabemos que el lenguaje corporal puede hablar más alto que las palabras, pero ¿cómo lo utilizamos de forma significativa? Si entendemos a nuestro interlocutor a través del lenguaje no verbal, podremos comprender su estado de ánimo y evaluar mejor sus sentimientos e intenciones.
Veamos 7 aspectos del lenguaje no verbal que te ayudarán a conocer a tu interlocutor.
- Contacto físico
El contacto físico es una parte importante de la comunicación, ya que transmite un sentimiento de confianza e intimidad entre dos personas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el contacto físico puede interpretarse de forma diferente según la cultura y el contexto.
En algunas culturas, el contacto físico se considera más íntimo que en otras. Además, si alguien toca a otra persona de forma inesperada o inapropiada, podría verse como un acto de agresión o falta de respeto.
- Expresiones faciales
Las expresiones faciales son una de las formas más poderosas de comunicación no verbal. Pueden decirnos mucho sobre cómo se siente una persona -si está contenta, enfadada, decepcionada o sorprendida- sin que diga una palabra.
Además, las expresiones faciales también pueden revelar sutiles matices emocionales, como la vergüenza o el desprecio, que de otro modo no serían detectables sólo a través de la comunicación verbal.
- Contacto visual
A menudo se considera que los ojos son ventanas al alma; transmiten emociones como la felicidad o la tristeza sin necesidad de decir nada. Además, el contacto visual es increíblemente importante a la hora de comunicarse con alguien, ya que muestra respeto y atención hacia esa persona; si alguien evita el contacto visual durante la conversación, podría percibirse como desinterés o incluso hostilidad.
El grado de contacto visual apropiado para cada situación varía en función de las normas culturales; en algunas culturas, mantener un contacto visual directo puede implicar agresividad, mientras que en otras puede significar respeto y atención.
- Postura
La postura comunica mucho sobre cómo se siente una persona; encorvarse puede significar aburrimiento, mientras que sentarse erguido puede indicar alerta o entusiasmo por la conversación que se está manteniendo.
La postura también desempeña un papel importante a la hora de establecer la dinámica de poder entre dos personas: si una persona está de pie y la otra sentada, esto podría crear un equilibrio desigual de poder entre ellas, lo que podría influir en el resultado de la conversación.
El grado de confianza que una persona tiene, puede observarse también en su postura. Estar de pie con los brazos en alto puede demostrar seguridad en uno mismo, mientras que tener los hombros encorvados puede implicar inseguridad o miedo.
- Gestos y movimientos
Los gestos y los movimientos desempeñan un papel importante en la comunicación, ya que nos permiten expresar ideas sin utilizar palabras; piensa en cómo señalar algo indica una dirección o asentir con la cabeza indica acuerdo.
Los gestos también pueden revelar información sobre el estado emocional de alguien, como si está ansioso (por ejemplo, retorciéndose las manos) o excitado (por ejemplo, saltando sobre los dedos de los pies).
Es importante tener en cuenta que cada cultura tiene sus propios gestos, que pueden significar algo completamente distinto de lo que uno espera, por lo que siempre es mejor preguntar qué significan antes de hacer suposiciones
- Tocar los objetos que le rodean
Tocar los objetos que te rodean también puede proporcionar información adicional sobre el estado de ánimo de tu interlocutor; por ejemplo, tocarse el anillo puede mostrar nerviosismo, mientras que dar golpecitos con los dedos puede indicar impaciencia o frustración con la conversación en curso.
Estas acciones pueden dar pistas sobre lo que está pensando tu interlocutor, aunque permanezca en silencio durante toda la conversación
- Tono y volumen de voz
El tono y el volumen de la voz son elementos clave a la hora de evaluar el estado de ánimo de tu interlocutor: si su voz es grave, puede ser señal de tristeza, mientras que un tono más alto puede expresar emoción o entusiasmo por el tema que se esté tratando.
Los cambios de volumen pueden significar enfado (voces más altas) o sorpresa (voces más bajas). Presta atención a estas señales para no perderte ningún significado oculto tras sus palabras
Conclusión:
El lenguaje no verbal constituye una poderosa herramienta para comprender el estado de ánimo de nuestros interlocutores sin tener que depender únicamente de la comunicación verbal, pero sólo si prestamos mucha atención.
Desde la observación del contacto físico hasta los cambios de volumen, hay muchos aspectos del lenguaje no verbal que todos deberíamos tener en cuenta a la hora de relacionarnos con los demás para comprender mejor sus pensamientos y sentimientos.
Con la práctica llega la maestría, así que empieza hoy mismo a observar a los que te rodean. Escríbeme a hola@fatimaaguirreconsultora.com y cuéntame tus descubrimientos al leer el lenguaje verbal de tus interlocutores. Me dará gusto saber de ti.
