Tanto si te comunicas con los miembros de tu equipo, como con clientes o supervisores, es importante que cada persona en la conversación sienta que su voz ha sido escuchada y comprendida.
Uno de los componentes más esenciales de la comunicación eficaz es la retroalimentación o feedback -tanto darla como recibirla-, que puede ayudar a garantizar la comprensión mutua y evitar malentendidos entre las partes. Sin embargo, dar feedback no es tan fácil como podría pensarse: se necesita práctica y habilidad para hacerlo bien.
Hoy te diré por qué es importante el feedback en entornos de comunicación eficaces, qué buenas prácticas deben seguirse al proporcionar feedback.
¿Qué es la retroalimentación y por qué es importante para una comunicación eficaz?
¿Alguna vez te has preguntado qué es la retroalimentación y por qué es importante para tener una comunicación exitosa? La retroalimentación es esencial en cualquier tipo de relación, ya sea personal o profesional. En pocas palabras, es el proceso por el cual comunicamos nuestros comentarios y observaciones a alguien más.
La retroalimentación bien dada tiene el poder de fomentar el crecimiento y el aprendizaje de ambos lados de la conversación.
Estrategias para dar un feedback eficaz
Cuando se trata de dar feedback, es importante ser claro y conciso para ser efectivo. Aunque a veces podemos sentirnos incómodos al decir algo crítico, recordar que nuestro objetivo es ayudar a alguien a mejorar en su trabajo nos puede aliviar un poco.
Aquí te dejo estas 4 estrategias para dar un feedback eficaz:
1. Elige bien el momento
A veces puede ser difícil esperar y queremos tomar decisiones rápidamente, pero elegir el momento adecuado puede marcar la diferencia en el resultado final. Por ejemplo, si quieres pedir un aumento de sueldo, quizás no sea el mejor momento hacerlo cuando tu jefe está muy estresado y ocupado. En cambio, esperar un momento adecuado para hablar tranquilamente podría aumentar tus posibilidades de éxito. Recuerda, tómate tu tiempo y elige sabiamente el momento adecuado para cada situación.
2. Céntrate en comportamientos o resultados concretos, no en personalidades
Es importante recordar que cada individuo tiene su propia personalidad, y esto no necesariamente define su capacidad para lograr buenos resultados en su trabajo. En cambio, si te enfocas en evaluar comportamientos y resultados específicos, puedes medir el impacto real de una persona en la organización. Además, esto te permite ofrecer retroalimentación constructiva y trabajar juntos para mejorar el rendimiento sin señalar o juzgar la personalidad de alguien.
3. Evita utilizar un lenguaje agresivo al dar feedback
Cuando se trata de dar opiniones, es importante tener en cuenta que el lenguaje que se utiliza puede influir mucho en la forma en que se recibe el mensaje. Si bien puede resultar tentador utilizar un lenguaje incendiario o agresivo, hacerlo puede entorpecer tu capacidad de comunicar eficazmente tus pensamientos y opiniones.
En su lugar, intenta abordar los comentarios con amabilidad y respeto, ya que esto no sólo hará que el receptor sea más receptivo, sino que también creará un entorno más positivo y colaborativo. La próxima vez que vayas a dar tu opinión, recuerda alejarte del lenguaje agresivo y centrarte en una comunicación clara, concisa y amable.
4. Escucha activamente
Escuchar activamente la respuesta y estar abierto a discutir soluciones juntos puede ser clave para asegurarte de que la conversación sea constructiva. Con estas estrategias, puedes dar feedback efectivo que ayude a motivar y mejorar el rendimiento de tu equipo. Lee más sobre escucha activa aquí.
La retroalimentación te permite recibir información más clara sobre tus acciones, lo que te permite hacer cambios positivos en tu comunicación y así mejorar tus relaciones interpersonales.
Así que recuerda, ¡toma el tiempo para dar y recibir retroalimentación y verás la diferencia en los resultados!
